Bien choisir son installateur

Trouver un installateur de panneaux solaires compétent et honnête, c'est le nerf de la guerre. Avec 1,24 million d'installations en France, le marché attire des professionnels sérieux… mais aussi des opportunistes. France 3 Régions relayait récemment l'histoire d'un couple s'étant retrouvé avec une facture de 26 900 € après la visite d'un commercial peu scrupuleux. Voici comment éviter ce genre de mésaventure.

Le label RGE : indispensable mais pas suffisant

Le label RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) est obligatoire pour bénéficier des aides publiques (MaPrimeRénov', prime CEE). Vérifiez-le sur le site officiel france-renov.gouv.fr avant même de demander un devis. Mais attention : le label RGE garantit une qualification technique, pas l'honnêteté commerciale. Des installateurs RGE ont déjà été épinglés pour des pratiques abusives. Capital.fr le rappelait fin juillet : « Jusqu'à 1 800 euros d'économies par an, mais gare aux installateurs qui vous piègent. »

Les 5 réflexes anti-arnaque

1. Exigez trois devis de trois entreprises différentes. Un écart de prix de plus de 20 % entre le moins cher et le plus cher doit vous alerter. 2. Méfiez-vous du démarchage téléphonique. Les installateurs fiables n'ont pas besoin de vous appeler à 19 h. 3. Ne signez jamais le jour de la visite. Prenez 48 heures de réflexion. 4. Vérifiez les avis clients sur Google, Trustpilot ou les plateformes spécialisées, en regardant surtout les avis négatifs. 5. Demandez une visite technique avant le devis : un installateur qui chiffre sans voir votre toiture ou votre tableau électrique, c'est un drapeau rouge.

Le piège du crédit affecté

Attention aux offres « 1 € » ou « gratuit grâce aux aides ». Dans la plupart des cas, il s'agit de crédits affectés déguisés, avec des taux d'intérêt qui explosent après la première année. Un couple de la Vienne en a fait les frais : 26 900 € de crédit pour une installation qui en valait 12 000. Consultez toujours notre guide des prix pour avoir une référence avant de vous engager.