Démarchage : 10 appels/jour

L'interdiction devait tout régler, il n'en est rien. HelloWatt rapporte ce 18 septembre 2026 que, malgré l'interdiction du démarchage téléphonique sans consentement en vigueur depuis le 11 août, de nombreux consommateurs reçoivent encore plus de dix appels non sollicités par jour. Un fléau qui touche particulièrement le secteur de la rénovation énergétique, du solaire et des pompes à chaleur, où les démarcheurs peu scrupuleux prospèrent.

Pourquoi l'interdiction ne suffit pas

La loi est claire : plus de démarchage sans accord préalable et explicite du consommateur. Mais dans la pratique, de nombreuses sociétés passent outre, s'appuient sur des centres d'appels à l'étranger, ou se cachent derrière des numéros usurpés. Les sanctions existent — certaines entreprises ont déjà écopé de dizaines de milliers d'euros d'amende — mais la dissuasion reste insuffisante face aux gains espérés d'une vente de panneaux ou d'une PAC surfacturée.

Les bons réflexes à adopter

• ✅ Inscrire son numéro sur Bloctel et signaler chaque appel abusif
• ✅ Ne jamais signer de devis ou donner ses coordonnées bancaires au téléphone
• ✅ Exiger un rendez-vous et comparer plusieurs devis avant toute décision
• ❌ Ne pas céder aux offres « urgentes » ou aux remises « valables aujourd'hui seulement »

Acheter sereinement, sans subir la pression

Le vrai danger du démarchage abusif, c'est qu'il pousse à des décisions précipitées sur des équipements coûteux. Un installateur sérieux ne vous sollicite jamais par téléphone de manière insistante : il se déplace, évalue votre toiture, votre isolation et vos besoins réels avant de chiffrer. Avant de signer quoi que ce soit, prenez le temps de consulter nos conseils pour éviter les arnaques à l'installation solaire et comparez toujours plusieurs devis de pompe à chaleur.

Rappelons enfin que le démarchage à domicile et téléphonique reste l'une des principales portes d'entrée des fraudes à la rénovation énergétique. Derrière chaque appel insistant se cache parfois une entreprise éphémère, prête à disparaître sitôt le chèque encaissé. Mieux vaut donc être à l'origine de la démarche, et choisir soi-même ses interlocuteurs, plutôt que de subir ceux qui vous appellent sans vergogne.

Signalons aussi que les victimes ne sont pas uniquement des personnes âgées : les démarcheurs ciblent désormais tous les profils, y compris les jeunes actifs pressés par le temps. Le réflexe le plus sain reste de raccrocher sans ménagement dès que l'appelant se montre insistant, et de ne rappeler aucun numéro surtaxé. Votre tranquillité vaut mieux que n'importe quelle prétendue « offre exceptionnelle » proposée au bout du fil.

Enfin, sachez que depuis la loi, tout professionnel qui vous démarche sans votre consentement s'expose à une amende pouvant atteindre plusieurs dizaines de milliers d'euros. Vous pouvez le signaler sur le site dédié de la DGCCRF. Chaque signalement nourrit les contrôles et contribue à assainir un secteur encore trop gangrené par les pratiques abusives.